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成功企业的绩效管理案例

来源:首页 | 时间:2019-04-06

  成功企业的绩效管理案例 今天,在企业管理当中出现者种种的问题,方方面面的,挤压着我们,如何从中突围?如何 轻松面对职场,应对管理?前人栽树,后人乘凉,如何从之前的企业案例中得到启发,著名 领导力培训专家谭小芳老师总结了绩效管理十大案例 : 1.摩托罗拉 实际上, 摩托罗拉的绩效管理体系是根据平衡计分卡的原理而设计, 并参照美国国家质量标 准来制定。每年年初,摩托罗拉都会把公司总的战略目标、部门的业务目标、以及个人与职 业发展目标三者相结合来制定绩效目标。制定目标时通常都强调 SMART(聪明)原则:S (specific)是指目标要具体;M(measurable)是指目标要能够衡量,并要求定出完成目 标达到的级别;A(attainable) ,是指目标是能够实现的,不能定得太高而最后实现不了; R(relevant) ,是指目标要跟公司的绩效和战略相关联;T(Time) ,是指完成目标要有 具体时间期限。 每个员工制定的工作目标具体从两方面入手: 一方面是战略方向, 包括长远的战略和优先考 虑的目标;另一方面是绩效,它可能会包括员工在财务、客户关系、员工关系和合作伙伴之 间的一些作为,也包括员工的领导能力、战略计划、客户关注程度、信息和分析能力、人力 发展、过程管理法。 摩托罗拉(中国)电子有限公司人力资源总监邢林举自己为例,她要根据公司的战略方向和 人力资源部的业务范围, 明确制定出自己的本年度目标以及业务评估标准。 具体项目不仅包 括人力资源方面的策略和目标,还涉及财务指标、客户和市场的要求等。她当年所有的工作 都要与此紧密联系地进行。 2.桂林伐木装饰公司 桂林伐木装饰公司是桂林市的一家民营企业,为了使员工准时上 班,实行打卡制度,每天 打卡三次,早上八点半之前打卡一次,中午 12 点至 1: 30 之间打卡一次,下午 5:30 之后打卡一次,早上 8:30 至 9:00 之间打卡为 迟到,前三次迟到不扣工资,之后依次 累加,中午到了而忘记打卡,前三次每次 扣 5 元,之后从 30 元依次累加,肖某为本公司 员工,由于忘记打卡而导致扣掉(儿童故事:工资,但实际情况是肖 某当天仍在工作岗位工作,却被扣去工资,经调查公司有 很多员工都因为忘记打卡而被扣 工资,引起了员工的不满。 案例分析:此案例中的问题是,员工实际进行了当天的工作, 但仅因为忘记 打卡而扣掉其工资, 造成了员工的不满, 公司实行员工打卡制度的本质目的 是希 望员工准时上下班,而不是扣员工的工资,虽然每个月有三次的迟到机会,而前 三次 忘记打卡扣得工资也比较少,但是这种打卡制度会给员工一种被约束,不被 信任的感觉, 综上所述,我认为要解决此问题,公司可以实行弹性工作制度,早 上八点半以后到晚上八 点, 只要员工在岗时间达到八个小时即可,同时取消中午 打卡的程序, 最大程度的给员 工以自由, 实行弹性工作时间制度可以有效的避免 迟到问题, 取消中午打卡可以让员工感 到被公司所信任,那么就可以有效的解决 员工对于当前制度的不满,而公司也会达到管理 目的。 3.桂林伐木装饰公司 李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管, 该部门有 10 多名员工, 其中既有销售人员又有 管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工 考评一次。具体做法是:根据员 工的实际表现给其打分,每个员工最高分为 100 分,上级打分占比例 30%,同事打分占比 例 70%。在考评时,多个人互相打分, 以此确定员工的位置。 李某平时很少与员工就工 作中的问题进行交流, 只是到了 年度奖金分配时, 才对所属员工进行打分排序。 案例分析: 考核周期太长,质量是一个过程的输出,没有过程的监督和及时 的纠偏,结果无从保证。 考核只是绩效管理的一个评价环节,无法代替系统的绩 效管理。部门主管平时没有沟通交 流,对员工没有辅导,对员工情况不熟悉,考 评缺乏依据,考评结果很难让人信服;考核 的目的是为了反馈改善绩效,不单纯 是为了作为奖金分配的依据,考核目的不正确。权重 设置不合理,上级打分的权 重偏低, 同事打分权重偏高; 根据平时表现, 这样的指标全是定性的, 没有量化, 很 难做到公平, 人为的影响会导致考核结果的偏离。 根据上述问题李某建立月评 或季评的考 核体制,日常有记录、有考核、有督促,这样年终考核才有依据;考 核体制最好采用考核 与民主测评相结合,考核方法建议采用区间分布法,即做到 有区别,又不会导致矛盾尖锐; 考核结果主要用来分析员工绩效改进的方法,要 向员工灌输这种正确的绩效管理意识,奖 金是高绩效的结果,不是产生高绩效的 原因。 4.桂林伐木装饰公司 为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健 康发展,认识到要转变观念,加快建立现代 企业制度的步伐,同时需要苦练内功 提高自身管理水平。而培训是先导。过去,企业搞过 不少培训,但基本上是临时 聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式, 在培训过程疏于控 制。培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学 的没有学 到;也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等等。 案例分析: 虽然企 业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的 企业在培训方面还存在许多 问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制 和培训效果评估不够等。为了保证培 训的有效性,应当从以下几方面进行考虑。 针对案例中的问题,应采取的措施有:首先要 对培训工作进行管理;其次要确保 培训内容多样性。 培训内容应包括政治思想教育、 业 务知识和管理等方面的内容; 第三要采用多种培训方法, 包括系统的理论培训、 职务轮 换、 参观考察等。 绝世唐门 总之, 在培训过程中,一 般要着重解决以下问题:培训工作要与企业目标相结合;上级 管理者要支持和参与培训工 作;选择和培训好教员;培训内容要有针对性;培训 方法

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