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2018开门红:“六招”引爆银行厅堂营销

来源:首页 | 时间:2019-04-06

  是银行产品营销、客户服务的重要阵地,不管是年底冲刺还是旺季营销,银行网点营销的地位和意义仍旧不可忽略。

  因此,对银行网点进行良好的营销管理,能够让银行旺季营销的效率大大提升。有人说:“银行网点需要管理的事情的太多,营销管理很多时候只能做到表面,效果也只能是聊胜于无”,那么今天汉唐教育汉唐就传大家六招,去繁就简,实现“爆点”营销!

  临街氛围营造的目的,是希望通过橱窗或者临街广告的展示,让客户愿意走进网点。它能够跟直接地告诉客户,只要成为我行客户,就能享受XX优惠,享受XX待遇。

  通过座椅后背、柱面、墙面、甚至厅堂吊旗等,展示我行对客户的回馈机制,客户可以通过这些很直观地了解到自己所享受的权益,例如积分、礼品等,可以激发客户的购买和转移他行存款的冲动。

  让客户感受到“贵”的感觉,感受到差异化的服务,进而令客户愿意将他行资产转入我行,实现达标,享受贵宾待遇。

  相关数据表明,厅堂服务人员的精气神会直接影响到访客户的购买欲,而旺季营销,更是要求基层员工要拥有良好的精神面貌和工作状态。以下两种状态能够积极地影响客户行为,可供参考:

  1、“人来疯”型,往往比较兴奋,见到客户非常积极主动,和客户沟通、交流,能够吸引客户购买或者了解产品情况。

  动线,是指客户从网点入口,进入到网点,去拿号、填单再等候区的移动路线。厅堂的宣传和展示需要围绕客户动线展开。

  激发客户有两层意思,一是客户促使客户了解产品,二是引发客户购买。这需要通过前面所讲到的氛围打造、员工士气、动线布放统一来达成。提高到访客户的激发率,能够明显提升网点产品销量、增加储蓄余额。

  2、客户数据,能够反映各层级客户的提升、流失和转化,能够帮助网点更好的聚焦客户变化、调整策略。

  3、员工行为数据,除了业绩,还要反映员工的电话联络量、邀约到访量、客户提升量、客户拜访量等。

  上一期提到过,网点场景“到访量少、经营效率低”的现状与对策。(上期链接)在此,告诉你如何打造“高频化”活动,做到“月月有主题、周周有热闹,天天有活动”。

  1、厅堂现场促销,做到三天一小热闹,六天一大热闹。通过热闹的活动氛围,吸引客户到访,再结合现场营销激发客户成交。

  2、片区开发活动,针对网点周边的片区,提高客户与员工的接触率。网点可组织员工开展一定频度的活动,深入周边的社区写字楼和商圈,提高接触率,进而提高对网店和产品的认同度。

  3、网点引客活动,网点可组织员工到周边人流聚集的地方进行网点产品、服务以及近期的促销活动进行宣传、展示,做大网点客户到访,提升网点人气。

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