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《互联网时代银行网点营销策略

来源:首页 | 时间:2019-01-20

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  蓝草咨询,快乐培训!上海蓝草企业管理咨询有限公司 互联网时代银行网点营销策略 课程概述: 近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、 金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧 使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、 资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境,对 网点负责人提出了更高的要求,网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点,以 实现预期利益。 以服务为基础,以营销为目标,以管理为核心,以风险为命脉的网点运营管理,是每个 网点管理者和网点工作参与者必须掌握的合理运营理念。其中,以客户为导向的营销是最直 接也最有效的诠释网点经营结果的评估工具。 互联网时代的客户营销策略发生哪些转变? 如何建立以客户为核心的营销系统? 针对不同客户的营销策略及营销方法有哪些? 在本堂课程中,结合多年银行网点营销策划经验,以顾问式营销理论为依据,通过互联 网时代的网点营销目标分解,客户的深入剖析以及网点营销策略的解读,帮学员建立完善的 网点营销思维。 课程收益: 1.思维转型:培养以客户为核心的营销理念,建立客户导向型营销思维 2.客户识别:通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时 代的客户价值模型 3.营销策略:学习并掌握三大类客户的 16 种不同营销策略,并能够根据网点的具体经营情 况,进行营销策略的拆分与组合 4.营销渠道:结合互联网营销思维,分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与 营销渠道 5.营销系统:通过对营销活动的有效测评,帮助学员建立系统的营销认知,进而通过完善营 销团队机制以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建 蓝草咨询,快乐培训!上海蓝草企业管理咨询有限公司 课程模型: 课程特色: 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便 授课时间:2 天,6 小时/天 授课对象:支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员 授课方式:实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定 课程大纲 导论:互联网时代银行网点经营战略转型趋势(1H) 一、经济新常态下银行业面临的五大挑战 1.新 82 定律客群价值挑战 2.O2O 金融竞争模式挑战 3.零售产品多元化营销挑战 4.特色网点情景化体验挑战 5.智能化转型岗位效能挑战 二、新常态下银行服务经济的变革模式 1.场景式服务 2.体验式服务 蓝草咨询,快乐培训!上海蓝草企业管理咨询有限公司 3.O2O 服务 三、新常态下银行网点面临的机遇与挑战 1.细分市场带来的“窄门”效应 2.新常态的奶酪哲学应用 3.时势造“英雄”也造“狗熊” 小组研讨:结合行业发展趋势的解析,你有怎样的收获与体验 第一讲:互联网时代银行网点营销目标(2H) 一、网点营销的五大目标 1.品牌宣传 2.提升用户流量 3.增加用户资产 4.提升用户粘性 5.建立 O2O 互动 案例分析:某社区银行的经典营销方案 二、点、线.客户服务为动态线.年度规划为营销面 案例分析:某银行的年度营销规划 小组研讨:根据以上内容,研讨所在网点的营销定位以及营销启示 第二讲:互联网时代的客

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